VERSAND & RÜCKGABE

Versandrichtlinien

Versandinfo

Generell werden 1-3 Werktage Bearbeitungszeit je nach Auftragslage bis zum Versand kalkulliert.

Versandzonen

Deutschland: 2-5 Werktage nach Versand

EU: 3-7 Werktage nach Versand

Weltweit: 5-14 Werktage nach Versand

Kostenloser Versand ab 99€ deutschlandweit.

Sendungsverfolgung

Alle Bestellungen erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per Mail.

Verpackung

Umweltfreundliche Verpackung, wiederverwendbare Versandboxen und Füllmaterial

Zölle und Steuern

Internationale Bestellungen können Zollgebühren/Steuern beim Empfänger auslösen.
Es können Zeitverzögerungen durch den Zoll oder andere Behörden entstehen, worauf wir keinen Einfluss nehmen können.

Rückgaberecht

Privatkunden haben 14 Tage Zeit, Produkte zu widerrufen.

Allerdings nur, wenn es sich um ungeöffnete Waren handelt, bei denen die Versiegelung intakt und das Produkt nicht geöffnet wurde.

Da Kosmetikprodukte unter die Richtlinien von Hygieneprodukten fallen, können geöffnete Produkte oder Produkte dessen Versiegelung nicht mehr im originalen Zustand sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene nicht zurückgegeben werden.

Vergewissere dich, dass dein Produkt, welches du zurückgeben willst, den Vorgaben entsprechen und nicht von der Rückgabe ausgeschlossen ist.
Für fälsch zurückgesendete Produkte werden erneute Versandgebühren berechnet, um diese wieder an den Kunden zu versenden.

Versandkosten der Rückgabe

Wir stellen keine Rücksende Etiketten aus. Die Kosten für den Rückversand hat der Kunde zu tragen.

Ablauf zur Rückgabe

1. Widerrufe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung das betreffende Produkt per Mail an info@wonderworker.de

2. Verpacke das oder die Produkte sorgfälltig am besten im Karton, in welchem es dir zugeschickt wurde, oder in einem anderen geeigneten Versandkarton. Vergewissere dich, dass die Produkte richtig verschlossen sind und nicht auslaufen können. Andernfalls können diese Produkte nicht zurückgenommen werden.

3. Lege zu den Produkten am besten die Rechnung dazu.

Wir benötigen zwingend die Bestell- oder Rechnungsnummer, den Namen des Bestellers und die email Adresse. Ansonsten kann die Sendung nicht zugeordnet werden und die nRücknahme nicht durchgeführt werden.

4. Sende das Paket an folgende Adresse:

HairSuite

Königstr. 12

D- 72108 Rottenburg am Neckar

Baden Würrtemberg

5. Wähle am besten versicherten Versand, um eine Sendungsverfolgungsnummer zu erhalten.
Pakete die unversichert waren und auf dem Versandweg verloren gegangen sind, können von uns nicht erstattet werden.

6. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, werden wir diese so schnell als möglich bearbeiten.
Dies kann ein paar Tage in Anspruch nehmen. Wir melden uns, sobald wir die Rücksendung vollständig bearbeitet haben und teilen dir das Ergebnis mit. Die Erstattung wird auf das selbe Zahlungsmittel erfolgen, über welches die Zahlung getätigt wurde.